Bewertungen & Rufschädigung

01 / BEISPIEL

So kann der Fall aussehen

Eine Bewertung enthält nachweisbar falsche Tatsachen über ein Unternehmen.

Eine schlechte Sternezahl allein genügt meist nicht für eine Löschung. Überprüfbar falsche Tatsachen und fehlender Kundenkontakt können dagegen erheblich sein. Sichern Sie URL, vollständigen Wortlaut, Datum und Geschäftsunterlagen. Eine öffentliche Antwort sollte sachlich bleiben und keine vertraulichen Kundendaten offenlegen.

02 / JETZT SINNVOLL

Was Sie zunächst tun können

Bewertung mit URL, Datum und Screenshot sichern; sachlich bleiben.

03 / VORSORGE

Wie Sie sich schützen

Ansprechpartner und Beschwerdewege festlegen, Bewertungen regelmäßig beobachten.

04 / ANWALTLICHE HILFE

Wann wir unterstützen

Wir prüfen Äußerung, Plattformmeldung und mögliche Unterlassungsansprüche.

Rechtliche Anknüpfungspunkte: BGB §§ 823, 1004 analog; DSA. Der konkrete Anspruch hängt von Sachverhalt, Belegen und aktueller Rechtslage ab. Diese Übersicht ersetzt keine Prüfung des Einzelfalls.