So kann der Fall aussehen
Eine Probephase geht in ein kostenpflichtiges Abo über, obwohl die Preisangabe unklar war.
Nicht jede Abbuchung setzt einen wirksam geschlossenen Vertrag voraus. Relevant sind Preisangaben unmittelbar vor Abschluss, Bestellknopf, Widerruf und Kündigungsweg. Sichern Sie Bestellstrecke, E-Mails und Kontoauszüge. Widersprechen Sie unberechtigten Forderungen nachvollziehbar und behalten Sie Fristen im Blick.
Was Sie zunächst tun können
Bestellseite, E-Mails und Abbuchungen sichern; rechtzeitig widersprechen.
Wie Sie sich schützen
Preis, Laufzeit und Kündigungsweg vor der Bestellung kontrollieren.
Wann wir unterstützen
Wir prüfen Vertragsschluss, Widerruf, Kündigung und Rückforderung.
